Informatii Livrare
Livrare în România
Comenzile plasate pe PerfumeBar.ro sunt livrate pe teritoriul României, prin curier, la adresa indicată în comandă.
Firma de curierat este aleasă în funcție de dimensiunile și greutatea coletului, localitatea de destinație și serviciile disponibile. Nu lucrăm exclusiv cu un singur curier.
Livrarea la easybox sau la alte puncte de ridicare este disponibilă doar dacă această opțiune apare la finalizarea comenzii și dimensiunile coletului permit acest lucru.
Costul livrării
Toate kiturile Perfume Bar beneficiază de livrare gratuită în România.
Pentru comenzile care nu includ un kit Perfume Bar, taxa de transport este de 25 lei/comandă.
Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Produse în stoc
Produsele aflate în stoc care nu necesită personalizare sunt predate curierului în ziua confirmării comenzii sau în următoarea zi lucrătoare, în funcție de ora confirmării și de programul de colectare al curierului.
Comenzile primite în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate începând cu următoarea zi lucrătoare. Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, pregătirea pentru expediere începe după confirmarea încasării plății.
Produse personalizate
Pentru kiturile și produsele personalizate, termenul estimat de pregătire și expediere este de 10–15 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea tuturor detaliilor de personalizare, aprobarea fișei de comandă și, unde este cazul, confirmarea plății.
Acest interval include aprovizionarea componentelor, dacă este necesară, personalizarea, asamblarea și ambalarea comenzii.
Pentru comenzile destinate unui eveniment, te rugăm să ne comunici data acestuia și să iei în calcul atât timpul de pregătire, cât și transportul prin curier.
Produse care necesită aprovizionare
Produsele marcate „La comandă” pot necesita aprovizionare de la furnizor sau pregătire după plasarea comenzii.
Pentru acestea, se aplică termenul afișat pe pagina produsului. Disponibilitatea și termenul estimat de expediere sunt confirmate înainte de acceptarea comenzii. Dacă produsul nu poate fi livrat în termenul afișat, te contactăm pentru a stabili dacă dorești să continui comanda.
Durata transportului și urmărirea coletului
Termenele de expediere de mai sus reprezintă timpul până la predarea coletului către curier. Durata transportului se adaugă acestora.
Estimarea transportului depinde de serviciul ales și de localitatea de destinație și îți este comunicată la confirmarea comenzii.
După expediere, îți comunicăm firma de curierat și numărul AWB, pentru a putea urmări coletul.
Verificarea coletului
La primirea comenzii, îți recomandăm să verifici starea exterioară a coletului. Dacă observi urme de lovire, ambalaj desfăcut sau scurgeri, semnalează situația curierului și, dacă este posibil, solicită consemnarea deteriorării.
Dacă produsele sunt deteriorate, incomplete sau diferite de cele comandate, contactează-ne cât mai curând. Numărul comenzii și fotografiile produselor și ambalajului ne ajută să verificăm și să soluționăm situația. Păstrează, dacă este posibil, ambalajul până la clarificarea problemei.
Aceste recomandări ne ajută să soluționăm mai rapid sesizarea și nu limitează drepturile tale legale.
Întârzieri și asistență
În perioade aglomerate, în condiții meteo nefavorabile sau în cazul unor dificultăți de transport, pot apărea întârzieri față de estimările comunicate.
Dacă aflăm că pregătirea sau livrarea comenzii va întârzia, te informăm și îți comunicăm un termen actualizat. Dacă întâmpini o problemă cu transportul, contactează-ne pentru a verifica situația împreună cu firma de curierat.
E-mail: contact@perfumebar.ro
Telefon: 0754 645 808