Termeni si Conditii

Ultima actualizare: 13 octombrie 2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului PerfumeBar.ro și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea website-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și înțeles prezentele condiții.

1. Informații despre comerciant

Website-ul PerfumeBar.ro este administrat de:

COLFLY BIZ S.R.L.
Sediu social: Str. Doinei nr. 3, cam. 1, Brașov, jud. Brașov
CUI: 40612300
Nr. Registrul Comerțului: J2019000693082
Societate neînregistrată în scopuri de TVA
Telefon: 0754 645 808
E-mail: contact@perfumebar.ro

În cuprinsul prezentului document, COLFLY BIZ S.R.L. poate fi denumită în continuare „PerfumeBar.ro”, „vânzătorul” sau „comerciantul”.

2. Definiții

Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe PerfumeBar.ro.

Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.

Produs – orice bun oferit spre vânzare prin intermediul PerfumeBar.ro.

Comandă – solicitarea transmisă de client prin website pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Produse personalizate – produse realizate, configurate sau pregătite conform specificațiilor clientului, inclusiv produse care conțin grafică, texte, nume, date, culori, combinații sau alte elemente selectate ori aprobate de client.

Fișă de comandă/personalizare – documentul sau confirmarea prin care sunt stabilite și aprobate elementele unei comenzi personalizate.

3. Produsele comercializate

PerfumeBar.ro comercializează produse destinate realizării experiențelor de tip Perfume Bar, inclusiv:

• kituri Perfume Bar;

• parfumuri;

• recipiente și sticluțe pentru parfum;

• atomizatoare;

• dispensere;

• accesorii și consumabile;

• alte produse prezentate în magazin.

Caracteristicile esențiale, cantitățile și prețurile sunt prezentate în pagina fiecărui produs.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de nuanță, poziționare, proporție sau aspect determinate de afișarea pe diferite dispozitive, de loturile de producție sau de procesul de personalizare.

Aceste diferențe nu afectează drepturile consumatorului în cazul unei lipse reale de conformitate.

4. Parfumuri și referințe olfactive

Unele produse comercializate de PerfumeBar.ro pot utiliza formulări precum „Inspirat din” urmate de denumirea unui parfum sau a unei mărci cunoscute.

Aceste referințe sunt utilizate pentru a ajuta clientul să identifice profilul olfactiv sau direcția aromatică a produsului.

Produsele comercializate sub marca sau prin intermediul PerfumeBar.ro nu sunt produsele originale ale mărcilor menționate ca sursă de inspirație și nu implică afilierea, sponsorizarea sau aprobarea PerfumeBar.ro de către respectivele mărci, exceptând situația în care acest lucru este indicat în mod expres.

Drepturile asupra mărcilor și denumirilor comerciale menționate aparțin titularilor acestora.

Percepția unui parfum este, prin natura sa, subiectivă și poate varia de la o persoană la alta. Această precizare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produsului cu descrierea și caracteristicile comunicate.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coș și completează informațiile solicitate în procesul de checkout.

Înainte de trimiterea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica produsele, cantitățile, prețurile, datele de facturare și livrare și costul total al comenzii.

Transmiterea comenzii reprezintă solicitarea clientului de a cumpăra produsele selectate.

Mesajul automat prin care se confirmă înregistrarea comenzii certifică primirea acesteia de către sistem.

Contractul la distanță este considerat încheiat în momentul în care PerfumeBar.ro confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail, sau începe procesarea acesteia.

PerfumeBar.ro poate solicita informații suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru verificarea sau executarea comenzii.

6. Disponibilitatea produselor și erorile tehnice

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

În situația excepțională în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat cât mai curând posibil.

Dacă plata a fost deja efectuată pentru un produs care nu mai poate fi livrat, suma achitată pentru acesta va fi restituită fără întârzieri nejustificate.

În cazul unei erori tehnice evidente privind prețul, descrierea sau disponibilitatea produsului, constatată înainte de acceptarea comenzii, PerfumeBar.ro va informa clientul și îi va oferi posibilitatea de a continua comanda în condițiile corecte sau de a o anula.

7. Prețuri

Toate prețurile afișate pe PerfumeBar.ro sunt exprimate în lei (RON), dacă nu este indicat altfel.

COLFLY BIZ S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA.

Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii, cu excepția unor erori tehnice evidente.

Costul transportului și eventualele costuri suplimentare sunt afișate separat înainte de confirmarea comenzii.

Clientul va putea vedea valoarea totală de plată înainte de transmiterea comenzii.

8. Modalități de plată

Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Acestea pot include, în funcție de disponibilitatea serviciilor:

• plata online cu card bancar;

• transfer bancar;

• alte metode de plată afișate în checkout.

În cazul plăților online, tranzacția este procesată prin intermediul procesatorului de plăți indicat în pagina de checkout.

PerfumeBar.ro și COLFLY BIZ S.R.L. nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Factura fiscală este emisă conform datelor de facturare furnizate de client.

9. Produse și kituri personalizate

Pentru anumite kituri și produse, clientul poate opta pentru personalizare.

În funcție de produs, personalizarea poate include:

• selectarea parfumurilor;

• culoarea atomizatoarelor;

• grafica etichetelor;

• nume și texte;

• data evenimentului;

• grafica dispenserelor;

• materialele cu instrucțiuni pentru invitați;

• alte elemente menționate în pagina produsului.

După plasarea comenzii, PerfumeBar.ro poate contacta clientul pentru stabilirea detaliilor.

Clientului i se poate transmite o fișă de comandă sau o variantă grafică pentru verificare și aprobare.

Clientul are obligația să verifice cu atenție înainte de aprobare:

• numele;

• textele;

• data evenimentului;

• cantitățile;

• parfumurile;

• culorile;

• grafica;

• celelalte elemente de personalizare.

După confirmarea fișei de comandă și intrarea produselor în procesul de personalizare, modificările ulterioare pot să nu mai fie posibile sau pot presupune costuri suplimentare, în funcție de stadiul producției.

Aceste costuri vor fi comunicate clientului înainte de efectuarea modificării.

10. Dreptul de retragere pentru produsele standard

Consumatorul care achiziționează online produse standard beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile, în condițiile legislației aplicabile.

Termenul se calculează, în cazul unei vânzări de bunuri, începând din ziua în care consumatorul sau o persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

Consumatorul poate comunica decizia sa de retragere printr-o declarație neechivocă și prin modalitățile puse la dispoziție de PerfumeBar.ro conform legislației în vigoare.

Informații detaliate sunt disponibile în pagina Politica de Retur.

Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator, exceptând situațiile în care legislația prevede altfel sau PerfumeBar.ro acceptă să suporte acest cost.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor determinată de manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

11. Produsele personalizate și dreptul de retragere

Conform legislației privind contractele la distanță, dreptul de retragere nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

În această categorie pot intra, după caz:

• kiturile cu etichete create special pentru eveniment;

• produse inscripționate cu nume, dată sau texte furnizate de client;

• materiale grafice realizate special;

• combinații sau configurații realizate conform fișei de comandă;

• alte produse realizate conform specificațiilor individuale ale clientului.

Până la aprobarea fișei de personalizare și înainte de începerea realizării produselor, clientul este rugat să ne contacteze cât mai rapid dacă dorește modificarea sau anularea comenzii.

După aprobarea personalizării și începerea realizării produselor conform specificațiilor clientului, dreptul legal de retragere aplicabil produselor standard nu se aplică produselor clar personalizate.

Această excepție nu afectează drepturile clientului în cazul în care produsele livrate sunt defecte, neconforme sau diferite de specificațiile aprobate.

12. Rambursarea în cazul retragerii

Atunci când consumatorul își exercită în mod valabil dreptul de retragere, PerfumeBar.ro rambursează sumele datorate conform legislației aplicabile, fără întârzieri nejustificate și în termenul legal.

Rambursarea include și costul livrării standard, atunci când legea impune acest lucru.

În cazul în care consumatorul a ales în mod expres o metodă de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită de PerfumeBar.ro, diferența de cost nu trebuie rambursată.

În cazul vânzărilor de bunuri, rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare situația care intervine prima.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă nu este convenită o altă modalitate.

13. Livrarea

PerfumeBar.ro livrează comenzile pe teritoriul României prin serviciile de curierat disponibile în magazin, în principal prin Sameday.

În funcție de produsele comandate și de serviciile disponibile pentru destinația aleasă, livrarea poate fi efectuată:

• la o adresă indicată de client;

• la easybox, atunci când produsul și dimensiunile coletului permit această metodă.

Tariful standard de transport este de 25 lei/comandă, dacă în checkout nu este indicat un alt tarif.

Costul final al livrării este afișat înainte de transmiterea comenzii.

Pentru produsele disponibile în stoc, comenzile sunt procesate după confirmarea comenzii și, unde este cazul, a plății.

Pentru produsele personalizate, termenul de pregătire începe după stabilirea și confirmarea tuturor elementelor necesare personalizării.

În cazul în care se stabilește împreună cu clientul o anumită dată sau perioadă de livrare, aceasta va constitui termenul convenit pentru comanda respectivă.

În lipsa unui termen convenit, se aplică prevederile legale privind livrarea.

14. Recepția produselor

Clientul este rugat să verifice integritatea exterioară a coletului la primire.

În cazul unor deteriorări vizibile ale ambalajului este recomandată semnalarea acestora curierului și fotografierea coletului.

Dacă produsul primit este:

• deteriorat;

• incomplet;

• diferit de produsul comandat;

• personalizat diferit față de varianta aprobată;

clientul este rugat să contacteze PerfumeBar.ro cât mai curând posibil și să transmită numărul comenzii și, dacă este posibil, fotografii relevante.

15. Garanția legală de conformitate și termenul de valabilitate

Produsele comercializate pe PerfumeBar.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021 și ale legislației aplicabile.

Garanția legală de conformitate este distinctă de termenul de valabilitate al produselor cosmetice.

Parfumurile și celelalte produse cosmetice trebuie utilizate în termenul de valabilitate indicat pe produs sau ambalaj și trebuie păstrate în condițiile recomandate de producător.

După expirarea termenului de valabilitate, modificările normale ale mirosului, culorii, consistenței sau ale altor caracteristici ale produsului, determinate de expirarea acestuia, nu reprezintă prin ele însele o lipsă de conformitate imputabilă vânzătorului.

De asemenea, deteriorarea produsului ca urmare a depozitării necorespunzătoare, expunerii la temperaturi excesive, lumină directă, umiditate sau utilizării necorespunzătoare nu reprezintă o lipsă de conformitate imputabilă vânzătorului.

Aceste prevederi nu afectează drepturile legale ale consumatorului în cazul în care produsul prezenta o lipsă de conformitate la momentul livrării, era deteriorat, diferit de produsul comandat sau nu corespundea caracteristicilor și specificațiilor comunicate.

În cazul constatării unei neconformități, clientul ne poate contacta la:

E-mail: contact@perfumebar.ro
Telefon: 0754 645 808

Pentru identificarea rapidă a situației, recomandăm transmiterea numărului comenzii și, dacă este posibil, a unor fotografii ale produsului și ambalajului.

 

16. Utilizarea și păstrarea produselor

Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de utilizare, depozitare, siguranță și termenul de valabilitate menționate pe produs, ambalaj sau în documentele care îl însoțesc.

Parfumurile și produsele cosmetice trebuie păstrate în condițiile indicate de producător sau de persoana responsabilă menționată pe etichetă.

Deteriorarea cauzată de depozitarea sau utilizarea necorespunzătoare după livrare nu reprezintă o lipsă de conformitate imputabilă vânzătorului.

Această prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorului pentru defectele sau neconformitățile existente la momentul livrării.

17. Proprietate intelectuală

Conținutul propriu al PerfumeBar.ro, inclusiv elementele grafice, textele, fotografiile, logo-urile, materialele de prezentare și designurile create de PerfumeBar.ro, este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.

Acesta nu poate fi copiat, reprodus, distribuit sau utilizat în scop comercial fără acordul titularului drepturilor, cu excepția cazurilor permise de lege.

Mărcile, denumirile și elementele aparținând unor terți rămân proprietatea titularilor respectivi.

18. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate prin PerfumeBar.ro sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informații detaliate privind:

• categoriile de date colectate;

• scopurile prelucrării;

• temeiurile legale;

• durata stocării;

• destinatarii datelor;

• drepturile persoanelor vizate;

sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate.

19. Limitarea răspunderii

PerfumeBar.ro depune eforturi rezonabile pentru menținerea corectitudinii informațiilor afișate și funcționarea corespunzătoare a website-ului.

Pot apărea temporar erori tehnice, întreruperi, probleme de conectivitate sau indisponibilități ale unor servicii furnizate de terți.

Nicio prevedere a prezentului document nu limitează și nu exclude drepturile consumatorilor conferite prin norme legale imperative.

20. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră în condițiile legii.

În cazul apariției unei asemenea situații, partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și vor fi căutate soluții pentru executarea obligațiilor atunci când acest lucru devine posibil.

21. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice problemă privind o comandă, recomandăm contactarea în primul rând a PerfumeBar.ro:

E-mail: contact@perfumebar.ro
Telefon: 0754 645 808

Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei reclamații.

Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, în condițiile legii.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației române.

22. Modificarea Termenilor și Condițiilor

PerfumeBar.ro poate actualiza periodic prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau ale modului de funcționare a magazinului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website împreună cu data ultimei actualizări.

Pentru o comandă deja încheiată se aplică, în principiu, condițiile aflate în vigoare la momentul încheierii contractului, fără a aduce atingere modificărilor legislative obligatorii.

23. Legislația aplicabilă

Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

În materia protecției consumatorilor sunt aplicabile inclusiv dispozițiile privind contractele la distanță, dreptul de retragere și garanția legală de conformitate.

Pentru aspectele care nu sunt reglementate expres în prezentul document se aplică dispozițiile legale în vigoare.